FAQ 24h-Betreuung

Häufige Fragen zur 24-Stunden-Betreuung

• Wie ist der Ablauf?
  1. Nachdem Sie sich für eine Betreuungskraft entschieden haben, organisieren wir die Anreise zum gewünschten Starttermin.
  2. Die Betreuungskraft reist an und die Betreuung beginnt. Erst ab diesem Tag entstehen für Sie Kosten.
  3. Regelmäßiger Wechsel der Pflegekraft: Die Betreuung ihrer Angehörigen erfolgt meist durch zwei polnische Pflegekräfte, die im Wechsel (in der Regel ca. 2-3 Monate) zum Einsatz kommen. Dieser Wechsel findet meistens zwischen denselben Betreuungskräften statt, um eine schnelle Gewöhnung zwischen allen beteiligten Personen (zu betreuende Person, Pflegekräfte und Angehörige) zu gewährleisten. Jacura organisiert dabei mit dem Partnerunternehmen aus Osteuropa den Wechsel und die Übergabe, um so eine lückenlose Betreuung der zu pflegenden Person zu garantieren.
• Wie schnell kann eine Pflegekraft anreisen?

  Wir helfen Ihnen schnell. Eine Pflegekraft aus Osteuropa kann natürlich nicht innerhalb von ein paar Stunden bei Ihnen sein, jedoch schaffen wir das im Notfall binnen 2 bis 3 Tagen. Ansonsten müssen Sie 5 bis 7 Tage einkalkulieren

• Was leistet die Betreuungskraft vor Ort?

  Das liebevolle und professionelle Betreuungspersonal unserer Partner stellt die folgenden Leistungen sicher:

  • Grundpflege und aktivierende Pflege
  • Hauswirtschaftliche Versorgung
  • Individuelle Betreuung und Begleitung
  • Rufbereitschaft während der Nacht

  Unter dem folgenden Link finden Sie eine Übersicht der Leistungen im Rahmen der 24-Stunden-Betreuung.

• Welche Kosten fallen für eine 24h Pflege an?

  Für eine 24-Stunden-Betreuung und Pflege durch eine entsendete Betreuerin aus Osteuropa fallen i. d. R. zwischen 1.900 bis 2.800 Euro zzgl. Kost und Logis an.

  • Die exakten Kosten hängen primär von der Qualifikation und den Deutschkenntnissen ab.
  • Eine deutsche Pflegekraft oder ein ambulanter Pflegedienst, aber auch ein Platz im Seniorenheim, sind oft deutlich teurer.
  • Pflegegeld kann angerechnet werden. Zudem können die 24 Stunden Pflege Kosten teilweise steuerlich geltend gemacht werden (was Sie von den Steuern absetzen können). Die effektiven Kosten liegen somit oftmals nur zwischen 1.100 und 2.000 Euro. Detaillierte Informationen dazu finden Sie unter Kosten 24 Stunden Betreuung.
• Wie werden die Betreuungskräfte entlohnt?

  Die von Jacura vermittelten Betreuungskräfte für eine 24-Stunden-Betreuung erhalten je nach Qualifikation einen individuellen, marktgerechten Lohn. Durch das Mindestlohn-Gesetz in Deutschland wird es ermöglicht, dass alle Betreuungskräfte ihren Leistungen entsprechend entlohnt werden. Mehr dazu lesen Sie auf unserer Seite Mindestlohn 24h Pflege.

• Welche rechtlichen Rahmenbedingungen sind wichtig?

  Die Legalität der 24-Stunden-Pflege aus Osteuropa ist im Rahmen des EU-Entsendegesetzes gewährleistet. Die von uns vermittelten 24h-Betreuungskräfte stammen aus Osteuropa und werden im Rahmen der Dienstleistungsfreiheit der EU nach Deutschland entsendet.

  Das Personal ist bei einem unserer Partnerunternehmen in Osteuropa (i.d.R. Polen) fest angestellt und dort auch kranken- und sozialversichert. Dies belegt im Fall einer polnischen 24h-Pflegekraft die Bescheinigung A1, die bspw. durch den polnischen Renten- und Sozialversicherungsträger (ZUS) ausgestellt wird.

  Es kommt immer wieder vor, dass eine Pflegekraft aus Osteuropa diesen Nachweis nicht erbringen kann. Ein Hinweis auf eine nicht-sozialversicherungspflichtige und somit illegale Tätigkeit sind deutlich geringere Preise.

  Die Entsendung von osteuropäischen 24h-Pflegekräften nach Deutschland stimmt mit dem Arbeitnehmer-Entsendegesetz (AEntG) überein. Mehr unter Legalität 24h Betreuung.

• Wie sind die Arbeitszeiten?

  Begriffe wie 24h polnische Pflegekräfte, 24h Pflege, 24 std pflege, 24 Stunden Pflege, 24 Stunden Betreuung, 24h Seniorenpflege, 24h Senioren-Betreuung, rund um die Uhr Betreuung, Seniorenbetreuung Osteuropa, usw. verwenden wir aus sprachlichen Gründen. Tatsächlich befinden sich die im Rahmen einer 24 Stunden Pflege aus Osteuropa entsendeten Betreuungskräfte natürlich nicht rund um die Uhr im Einsatz der Seniorenbetreuung, sondern haben im Arbeitsvertrag geregelte Pausenzeiten und Freizeit entsprechend den jeweils aktuellen gesetzlichen Bestimmungen.

  Der deutsche Arbeitsmarkt ist seit Mai 2011 in Teilen für viele osteuropäische Bürger (Polen, Tschechien, Slowakei, Bulgarien) geöffnet. Jacura steht für eine professionelle 24h Seniorenbetreuung aus Osteuropa und vermittelt deutschlandweit nach Absprache mit den pflegenden Angehörigen und in Übereinstimmung mit den europäischen Gesetzen die individuell auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Auswahl und Vermittlung von osteuropäischen 24h-Betreuungskräften.

• Ist eine A1 Bescheinigung notwendig?

  Ja, die A1 Bescheinigung ist bei entsendeten Betreuungskräften notwendig. Diese muss spätestens vier Wochen nach Ankunft der Betreuungskraft vorliegen. Es handelt sich hierbei um den sog. Entsendungsausweis, der nachweist, dass Sozialabgaben im Heimatland entrichtet werden und das entsendende Unternehmen die erforderlichen Bedingungen hierfür erfüllt.

• Muss ich die Betreuungskraft ausländerrechtlich anmelden?

  Nein, über Jacura sind keine Behördengänge für Ihre 24h-Betreuungskraft nötig, da Sie nicht als Arbeitgeber fungieren, sondern direkt und legal einen Pflegedienst aus Osteuropa, z. B. Polen, mit der Dienstleistung einer häuslichen 24h-Betreuung beauftragt haben.

• Was ist für einen reibungslosen Ablauf zu beachten?

  Durch das Beachten folgender Punkte können Sie das Zusammenleben und -arbeiten mit der 24-Stunden-Betreuungskraft erfolgreich beeinflussen:

  • Die Kommunikation zwischen der pflegebedürftigen Person und der 24-Stunden-Betreuungskraft ist sehr wichtig. Wir achten daher darauf, dass wir nur Betreuungskräfte vermitteln, die mindestens Grundkenntnisse in der deutschen Sprache vorweisen können.
  • Geben Sie der Betreuungskraft die Möglichkeit etwas Privatsphäre zu haben.
  • Ermöglichen Sie, den Kontakt zu der Familie aufrecht zu erhalten, z.B. durch Telefonate.
  • Behandeln Sie die Betreuungskraft stets respektvoll.
  • Zeigen Sie der Betreuungskraft insbesondere zu Beginn die häuslichen Gegebenheiten.

  Zudem stehen wir von Jacura jederzeit bei Fragen bereit und sorgen für einen harmonischen Ablauf.

• Was, wenn ich schon einen Pflegedienst im Einsatz habe?
  • Scheuen Sie sich nicht, zusätzliche Hilfe anzunehmen. Auch wenn bereits ein ambulanter Pflegedienst tätig ist, ist die zusätzliche Betreuung eine Hilfe, die Ihnen und der zu betreuenden Person guttut.
  • Bei aller Liebe und Einsatz ist Angehörige pflegen eine Mammutaufgabe, an der man zerbrechen kann.
  • Eine 24-Stunden-Pflege von ausländischen Dienstleistern über Jacura ist keine Konkurrenz zu heimischen Pflegediensten, sondern eine Ergänzung für Bereiche in der täglichen Pflege, die vom klassischen Pflegedienst personell und finanziell nicht abgedeckt werden können. Jacura arbeitet bundesweit mit Pflegediensten vor Ort zusammen. Wenn Sie einen Pflegegrad beantragt haben, werden die Kosten teilweise übernommen. Mehr dazu lesen Sie im Bereich Pflegegrad 24 Stunden Pflege.
• Warum Jacura?
  • Unabhängiger Vermittler: Sie sind nicht an einen Personal-Dienstleister gebunden, sondern können zwischen 20 verschiedenen auswählen.
  • Flexible Auswahl
  • Mehr als 10 Jahre Erfahrung
  • Langjährige Kooperationen
  • Kostenlose Beratung und Zufriedenheitsgarantie
  • Schnelle Einsatzbereitschaft
  • Sie sind nicht Arbeitgeber und haben keine Formalitäten zu erledigen
  • Steuerlich absetzbare Leistungen
  • Günstige Preise
• Ist das Engagement von 24-Stunden-Betreuungskräften sicher und legal?

  Immer wieder hört man von Haushalten, die osteuropäisches Pflegepersonal illegal beschäftigen. Dieses Vorgehen birgt eine Reihe von Gefahren: Zum Einen ist das Pflegepersonal weder kranken- noch sozialversichert und zum Anderen drohen durch die Illegalität z.T. hohe Strafen.

  Das von uns vermittelte 24h-Pflegepersonal ist ausnahmslos bei einem unserer ausgewählten Dienstleistungspartner im Ausland angestellt und dort in vollem Umfang kranken- und sozialversichert. Die Beschäftigung in Deutschland ist vollkommen legal und erfolgt nach den Bestimmungen des Entsendegesetzes und im Rahmen der EU-Dienstleistungsfreiheit. Die notwendige Bescheinigung A1 garantiert dies und liegt vor. Überprüfungen durch die Hauptzollämter lieferten bzgl. dieser Beschäftigungsform keinerlei Beanstandungen. Auch muss seit dem 01.01.2015 auf die Bestimmungen des Mindestlohn-Gesetzes geachtet werden. Weitere Informationen dazu finden Sie auf der Unterseite zum Thema Mindestlohn 24h Pflege.

  Selbstverständlich können Sie uns jederzeit gerne zu Kostenfragen kontaktieren – ganz gleich ob telefonisch, persönlich oder per E-Mail.

• Werden die Kosten übernommen oder sind steuerlich absetzbar?

  Pflegebedürftige Personen haben oftmals einen Anspruch auf Pflegegeld, Verhinderungspflegegeld, Kurzzeitpflege und können darüber hinaus Aufwendungen für die häusliche Pflege teilweise auch steuerlich absetzen.

  Pflegegeld

  Das Pflegegeld steht allen pflegebedürftigen Menschen zu. Die Höhe der Unterstützung hängt von dem Pflegebedarf Ihres Angehörigen ab. Hier kommt im Rahmen des „Neuen Begutachtungsassessment“ ein Gutachter des Medizinischen Dienstes der Krankenversicherung (MDK) zu Besuch, um zu ermitteln, wie hoch die verbliebene Alltagstauglichkeit ist. Auf Grundlage der Ergebnisse wird Ihr pflegebedürftiges Familienmitglied dann in einen der fünf Pflegegrade eingestuft. Vom Pflegegrad ist die Höhe des Pflegegeldes abhängig, dass Sie monatlich zur Unterstützung erhalten und für das Engagement einer 24h-Betreuungskraft aufwenden können. Alles Wissenswerte hierzu können Sie auf der Seite Pflegegrad 24 Stunden Pflege nachlesen.

  Verhinderungspflegegeld und Kurzzeitpflege
  Mit dieser Unterstützungsleistung können Sie eine Ersatzpflegekraft engagieren, wenn Sie für einen kurzen Zeitraum die Pflege Ihres Angehörigen nicht selbst übernehmen können. Damit wird der Fall abgedeckt, dass Sie selbst krank werden oder in den Urlaub fahren. Das Verhinderungspflegegeld bekommen Sie deshalb nur für einen maximalen Zeitraum von 56 Tagen pro Jahr. So erhalten Sie im höchsten Fall ein Verhinderungspflegegeld von 2.418 € pro Jahr, bekommen in dieser Zeit allerdings nur 50% des üblichen Pflegegeldes gezahlt.

  Steuerliche Absetzbarkeit
  Aufwendungen für häusliche Betreuung und Pflege können als haushaltsnahe Dienstleistung oder außergewöhnliche Belastung steuerlich abgesetzt werden. Kosten von bis zu 4.000 Euro können so jedes Jahr mit der Einkommenssteuer verrechnet werden.

  Wenn Sie alle oben genannten Sparpotenziale zusammennehmen, können die effektiven Kosten für die 24 Stunden Betreuung oft nahezu halbiert werden.

• Wie hoch sind die Kosten im Vergleich zu einem Platz im Altenheim?

  Grundsätzlich lässt sich nicht verallgemeinern, wie teuer die Unterbringung in einem Pflegeheim ist. Die Kosten sind abhängig von dem Bundesland, wo sich das Heim befindet, sowie von den Kosten für die Verpflegung und Unterbringung, den Investitionskosten und dem einrichtungseinheitlichen Eigenanteil. Trotzdem lässt sich festhalten, dass der bundesweite Durchschnitt für die Kosten eines Platzes in einem Altenheim bei 3.000 bis 3.500 Euro pro Monat liegen. Auch wenn man die Pflegesachleistungen gegenrechnet, müssen Sie mit Kosten von mindestens 2.000 Euro rechnen, die Sie selbst für die Unterbringung in einem Pflegeheim zuzahlen müssen.

• Woher kommen die 24-Stunden-Betreuungskräfte?

  Die meisten 24-Stunden-Betreuerinnen kommen aus Osteuropa. Die größte Gruppe von ihnen sind polnische Pflegekräfte. Das liegt zum einen natürlich an der geografischen Nähe des Landes zu Deutschland, aber auch an dem Fakt, dass dort überproportional viele Menschen deutsch sprechen oder zumindest verstehen können. Neben den Betreuungskräften aus Polen, kommen viele auch aus Slowenien, der Slowakei, Kroatien, Ukraine, Weißrussland oder einem der baltischen Staaten Litauen, Estland und Lettland.

• Wie groß ist die Sprachbarriere?

  Wie groß die Sprachbarriere zwischen der Pflegekraft und ihrem Angehörigen ist, können Sie letztlich selbst entscheiden. Welche Sprachkenntnisse oder Zusatzqualifikationen die Betreuerin haben soll, können Sie vorgeben. Natürlich schlägt sich dieser Faktor im Preis der Dienstleistung nieder, wobei die preislichen Unterschiede nicht besonders groß sind. Wenn Sie also besonderen Wert darauf legen, können Sie eine 24-Stunden-Betreuerin engagieren, die sehr gut deutsch sprechen und verstehen kann.

• Muss ich mich um die Versicherung der Betreuerin kümmern?

  Da die von Jacura vermittelten Pflegekräfte über das Entsendungsmodell nach Deutschland kommen, sind sie weiterhin bei einem Arbeitgeber in ihrem Heimatland angestellt. Dieser ist auch dazu verpflichtet, die Kosten für die Kranken- und Sozialversicherung korrekt abzuführen. Daher sind Sie als Auftraggeber nicht in der Verantwortung, sich um Meldung und Zahlung der Sozialversicherungsbeiträge der osteuropäischen Pflegekraft zu kümmern.

• Können die 24h-Betreuerinnen auch demenzkranke Senioren pflegen?

  Die Betreuung von dementen Senioren bedarf einer besonderen Ausbildung. Nicht alle Pflegekräfte haben die nötige Erfahrung, um den Aufgaben und Herausforderungen dieser Arbeit in ausreichendem Maße nachkommen zu können. Wenn Sie uns diese Anforderung aber bei der Betreuungsbedarfsermittlung mitteilen, können wir entsprechend nur Betreuungskräfte für Sie heraussuchen, die über diese zusätzliche Qualifikation und Erfahrung verfügen. 

  In diesem Fall ist die 24-Stunden-Betreuung sogar eine sehr gute Möglichkeit, Ihren demenzkranken Angehörigen zu versorgen: Die Pflegekräfte sind rund um die Uhr anwesend, Sie haben eine konstante und feste Ansprechperson und somit eine große Entlastung für alle pflegenden Verwandten. Außerdem können die Senioren so in der eigenen Wohnung versorgt werden, was gerade bei einer Demenzerkrankung ein wichtiger therapeutischer Aspekt sein kann.